Notificações
Desbloqueie as notificações do celular para receber autorizações de compra!
18 de setembro de 2026
Em algumas compras online, o banco ou a instituição responsável pelo seu cartão pode solicitar uma confirmação de segurança antes de autorizar a transação.
Essa confirmação pode aparecer diretamente no aplicativo do banco. Por isso, se as notificações estiverem bloqueadas no celular, você pode não receber o aviso para confirmar a compra.
Veja como ativar as notificações no seu celular.
Como ativar as notificações no Android
O caminho pode variar um pouco de acordo com o modelo do aparelho e a versão do sistema, mas normalmente é assim:
- Abra Configurações no seu celular.
- Toque em Notificações.
- Acesse Notificações de aplicativos ou Notificações de apps.
- Encontre o aplicativo do seu banco.
- Ative a opção Permitir notificações.
- Verifique também se as notificações estão permitidas na tela de bloqueio e como pop-up, quando essas opções estiverem disponíveis.
Depois disso, abra o aplicativo do banco e confira se existe alguma autorização ou solicitação de confirmação pendente.
Como ativar as notificações no iPhone
No iPhone, siga estes passos:
- Abra Ajustes.
- Toque em Notificações.
- Encontre o aplicativo do seu banco.
- Ative Permitir Notificações.
- Confira se estão habilitadas as opções de Tela Bloqueada, Central de Notificações e Banners.
Depois, abra o aplicativo do banco para verificar se existe alguma solicitação de autorização.
O que é a autenticação 3DS?
O 3DS (3-D Secure) é uma camada adicional de segurança utilizada em algumas compras online para confirmar que a transação está sendo realizada pelo titular do cartão.
Dependendo do banco, da bandeira e do fluxo da compra, essa confirmação pode acontecer de diferentes formas, como:
- Notificação no aplicativo do banco;
- Confirmação dentro do próprio aplicativo;
- Código de segurança;
- Biometria;
- Senha ou outra validação de segurança.
Por isso, nem toda autenticação 3DS acontece por meio de uma notificação push.
Não recebeu a notificação? Confira estes pontos
Se você está tentando realizar uma compra e não recebeu a solicitação de autorização, verifique:
- Se as notificações do aplicativo do banco estão ativadas;
- Se o celular está conectado à internet;
- Se o aplicativo do banco está atualizado;
- Se o modo Não Perturbe, Foco ou algum outro recurso semelhante está ativado;
- Se existe alguma autorização pendente dentro do aplicativo do banco;
- Se o cartão possui limite disponível para o valor total da operação;
- Se o banco emissor precisa autorizar a transação.
Em alguns casos, o banco pode bloquear ou não autorizar uma compra por motivos de segurança. A orientação da Quita é verificar a autorização junto ao banco, conferir o limite disponível e, se necessário, tentar utilizar um cartão virtual.
Ativar as notificações garante a aprovação?
Não.
Ativar as notificações ajuda você a receber possíveis solicitações de confirmação, mas não garante a aprovação da compra.
A autorização depende das validações de segurança e das regras do banco emissor do cartão. Se a transação não for autorizada, a Quita não consegue interferir na decisão do banco.
Se o pagamento não for aprovado, não há cobrança da operação não autorizada.
Ainda não conseguiu? Fale com o suporte da Quita
Se você já ativou as notificações, verificou o aplicativo do banco e, mesmo assim, não conseguiu concluir a autorização da compra, nosso time de suporte pode ajudar.
Entre em contato com a equipe da Quita e explique o que aconteceu. Se possível, tenha em mãos as informações da tentativa de pagamento para que possamos orientar você da melhor forma.
Importante
Nunca compartilhe com outras pessoas sua senha, código de segurança, token ou dados de acesso ao banco.
Essas informações são pessoais e devem ser mantidas em segurança.
A Quita trabalha para tornar sua experiência mais simples e segura, mas algumas etapas de autorização dependem exclusivamente do banco emissor do cartão.
E se ficou alguma dúvida, chame o suporte da Quita nos nossos canais oficiais. Estamos aqui para ajudar você.
